Política de Garantia

Garantia


A Papion estende a seus clientes a garantia recebida do fabricante de filme. Desta forma, garante as características especificadas do filme antes dele ser industrializado e desde que adequadamente armazenado e manipulado de forma a garantir sua completa integridade.


Desvios da qualidade


Desvios encontrados no filme virgem em seu recebimento e durante seu processo, apenas a parcela não industrializada, ainda virgem, é alcançada pela garantia Papion. Após formalmente comunicada à área comercial a reclamação estará sujeita a análise, desde que as bobinas sejam adequadamente armazenadas, manipuladas e identificadas.


Identificações


As identificações originais do material são encontradas nas etiquetas das bobinas ou seus tubetes (ao menos o código das bobinas: COD.). Essas informações devem estar acompanhadas dos correspondentes números de nota fiscal.


Resolução das reclamações


Os materiais reclamados e segregados somente poderão ser devolvidos à Papion após o formal aceite de sua área técnica. A Papion se reserva a não aceitar devolução e correspondentes ônus sem a sua explícita e prévia autorização.


A Papion não se responsabiliza pela aplicação ou uso inadequado dos materiais que forneceu, em desatenção às indicações ou recomendações encontradas nas especificações correspondentes.


Amplitude das responsabilidades


A Papion não ressarcirá ou reporá equipamentos ou acessórios danificados ou desgastados no processamento dos filmes que forneceu. Sua responsabilidade em todo e qualquer evento de reclamação ou utilização dos filmes fornecidos, perdas ou prejuízos estará limitada no máximo ao valor de compra dos filmes envolvidos.


Extensão da garantia


A Papion limita o atendimento e análise das reclamações somente a quem dela adquiriu o filme, desde que atendidas as medidas já citadas, sobre a parcela virgem do lote.


Prazos


A garantia se aplicará aos filmes cuja formal reclamação não exceda 180 dias da data de emissão das notas fiscais correspondentes. Exceto para filmes metalizados cujo prazo é de 90 dias.

 

Homologação


A Papion tem como procedimento a homologação de cada filme comercializado. A primeira compra para atender a uma aplicação deverá ter volume reduzido devido à possibilidade do comportamento do filme não atender às necessidades do usuário. Nova compra do mesmo tipo de filme, mesmo com formato distinto, implica a aprovação tácita do filme adquirido. O reduzido lote para homologação tem a garantia nos limites anteriormente citados.

 

Adequação do filme


A especificação do filme adequado para a utilização a que será destinado no usuário final é de exclusiva responsabilidade do nosso cliente. A Papion poderá auxiliar na escolha e sugerir o filme aos clientes, mas se exime de responsabilidade sobre a aplicação e desempenho no processo e destino.


Descarregamento


Aos filmes expedidos e transportados pela Papion, têm contemplado apenas o traslado do material – o transporte, até o endereço em que o cliente solicitou a entrega. A Papion não fornece o serviço de descarga ou armazenamento do material transportado. Não possuímos equipamentos nem equipe habilitada para a descarga. Este serviço poderá ser contratado à Papion mediante prévia consulta e cobrado separadamente.

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